Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1️⃣ Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với các sản phẩm do www.industrial-fan.com phân phối thông qua website chính thức.

Bao gồm:

• Ống nhựa và phụ kiện nhựa

• Quạt thông gió các loại

2️⃣ Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn.

• Ống nhựa: 12 – 24 tháng (theo tiêu chuẩn nhà sản xuất)

• Phụ kiện nhựa: 6 – 12 tháng

• Quạt thông gió và máy cấp khí tươi và thiết bị điện khác: 12 tháng (hoặc theo chính sách hãng sản xuất)

(Lưu ý: Thời gian cụ thể có thể khác nhau tùy từng dòng sản phẩm.)

3️⃣ Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi:

• Có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

• Động cơ quạt không hoạt động đúng công suất

• Quạt phát sinh lỗi điện do linh kiện

• Ống nhựa/phụ kiện nứt, vỡ do lỗi vật liệu

Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn (nếu có) và chưa bị can thiệp sửa chữa.

4️⃣ Trường hợp không được bảo hành

Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:

• Lắp đặt sai kỹ thuật

• Sử dụng sai điện áp (đối với quạt thông gió)

• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ

• Ống nhựa đã cắt, gia công hoặc thay đổi kết cấu

• Tự ý tháo rời, sửa chữa sản phẩm

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng

5️⃣ Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ qua Hotline/Email cung cấp:

• Hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi

• Mô tả tình trạng

• Thông tin đơn hàng

Bước 2: Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

Bước 3: Nếu đủ điều kiện bảo hành:

• Đổi sản phẩm mới
  Hoặc

• Gửi bảo hành theo chính sách hãng (đối với quạt thông gió, máy cấp khí tươi và thiết bị điện khác)

6️⃣ Chi phí bảo hành

• Lỗi do nhà sản xuất: Chúng tôi chịu chi phí xử lý bảo hành.

• Lỗi do người sử dụng: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và sửa chữa (nếu có).